Retours et remboursements
Le client dispose d’un délai de quatorze jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Avant tout retour, contactez Kausia en indiquant le numéro de commande à contact@kausia.fr. Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et accompagnés de la facture.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur ou produit non conforme imputable à Kausia. Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial dans les délais légaux.
Adresse de retour : Kausia, 27 rue Battant, 25000 Besançon, France.